RADARMEDAN.COM - Usai beredar di media terkait perilaku oknum pengemudi salah satu media online di Kota Medan, manajemen InDriver keluarkan pernyataan menyesalkan terjadinya insiden pelanggannya beberapa hari lalu.
Hal tersebut dikatakan manajer komunikasi InDriver, Mohd. Zulkarnain kepada RADARMEDAN.COM, Rabu, 23/6/2021 siang.
BACA JUGA : Usai Dibawa ke Hotel, Seorang Siswi SMA di Medan Jadi Korban Pencabulan Angkutan Online
"Kami baru saja menerima laporan dugaan kasus pelecehan seksual yang melibatkan salah satu pengguna saat menggunakan layanan ride-hailing kami di kota Medan pada tanggal 18 Juni 2021. Kami sangat menyesalkan terjadinya insiden tersebut dan telah menghubungi anggota keluarga pengguna yang bersangkutan untuk menawarkan pendampingan serta memberikan dukungan kami," kata Zulkarnain.
Ia juga mengatakan, saat ini pihaknya sedang melakukan penyelidikan menyeluruh untuk mengumpulkan informasi lebih lanjut mengenai insiden tersebut, dan juga siap memberikan kerjasama penuh dengan pihak berwajib apabila diperlukan.
"Sesuai dengan kebijakan inDriver, kami tidak memberikan toleransi terhadap segala bentuk tindakan atau perilaku yang dapat membahayakan keselamatan pengguna kami. Kami mengecam segala bentuk pelecehan/kekerasan seksual dan telah menonaktifkan mitra pengemudi yang bersangkutan. Kami tidak akan segan untuk memberikan tindakan tegas apabila mitra pengemudi yang bersangkutan terbukti bersalah," ujar Zulkarnain.
Lanjutnya, keselamatan dalam perjalanan adalah prioritas bagi inDriver dan kami senantiasa berupaya memberikan layanan terbaik agar seluruh pengguna dapat menggunakan aplikasi kami dengan aman dan nyaman.
"Sebagai bentuk komitmen, kami telah menyediakan fitur keamanan yang dapat diakses langsung di dalam aplikasi, dimana pengguna dapat membagikan lokasi GPS dan detail perjalanan secara real-time dengan keluarga dan teman. Kami juga menyediakan tombol darurat khusus yang dapat langsung menghubungkan pengguna dengan lembaga penegak hukum jika terjadi keadaan darurat. Sehubungan dengan hal tersebut, kami akan meninjau proses penyelidikan secara keseluruhan dan memastikan insiden tersebut tidak terulang kembali," pungkasnya.
Ia berharap para pelanggan dapat memaksimalkan fitur tombol darurat yang telah disiapkan manajemen bila ada hal-hal khusus yang terjadi pada pelanggan (ril)/SP/PE
TAG : sumut,sekitar-kita,komunitas