Keterangan Gambar : Wali Kota Medan, Rico Tri Putra Bayu Waas saat membuka kegiatan Sosialisasi Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) terhadap Pelayanan Publik di Lingkungan Pemko Medan Tahun 2025, Rabu (18/6/2025)
RADARMEDAN.COM – Wali Kota Medan, Rico Tri Putra Bayu Waas, mendorong seluruh pegawai di lingkungan Pemerintah Kota (Pemko) Medan untuk memberikan pelayanan publik yang berkualitas dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Ia menekankan bahwa selain mengimplementasikan konsep 5S-senyum, sapa, salam, sopan, dan santun-pegawai juga perlu menerapkan dua nilai tambahan: semangat dan solusi, sehingga menjadi konsep 7S.
Dorongan ini disampaikan Rico saat membuka kegiatan Sosialisasi Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) terhadap Pelayanan Publik di Lingkungan Pemko Medan Tahun 2025, Rabu (18/6/2025), di Ruang Rapat III Kantor Wali Kota Medan.
“Dalam pelatihan-pelatihan kalian mungkin sering mendengar konsep 5S dalam pelayanan, yakni senyum, sapa, salam, sopan, dan santun. Saya tambahkan lagi 2S: semangat dan solusi, jadi 7S,” ujar Rico dalam kegiatan yang turut dihadiri Kepala BRIDA Mansursyah, para pimpinan perangkat daerah, camat, lurah, dan kepala puskesmas se-Kota Medan.
Ia menjelaskan bahwa penerapan 5S dalam pelayanan akan menciptakan kesan yang positif dan ramah. Masyarakat akan merasa dihargai dan nyaman saat berurusan dengan instansi pemerintah. Konsep ini juga menunjukkan pentingnya adab dan etika dalam pelayanan publik.
Rico menambahkan bahwa dua nilai tambahan, yakni semangat dan solusi, sangat penting untuk membentuk karakter pegawai yang berkomitmen terhadap pelayanan. Pegawai harus memiliki motivasi tinggi dan berusaha memberikan solusi konkret bagi masyarakat yang menghadapi persoalan.
“Coba deteksi diri, kalau tidak semangat bekerja, jangan-jangan Bapak-Ibu tidak cocok bekerja di pemerintahan. Tapi kalau merasa takut dan tidak nyaman, coba cari tahu apa kendalanya,” ungkapnya.
Menurut Rico, semangat yang lemah hanya akan melahirkan sikap kerja asal-asalan. Sebaliknya, semangat yang tinggi akan mendorong kerja yang serius, mulai dari perencanaan, pelaksanaan, hingga evaluasi. Ia menyebut semangat sebagai gairah untuk memperbaiki sesuatu yang buruk menjadi lebih baik.
“Kita sudah masuk ke Pemko Medan, jangan jadi orang suram, skeptis, dan patah semangat. Kita ini manusia hebat, bangsa hebat. Kita selalu menyanyikan Indonesia Raya, kita diberi pin KORPRI. Maka kita harus punya semangat juang,” katanya di hadapan peserta, termasuk para tenaga ahli dari Universitas Islam Negeri Sumatera Utara (UINSU) seperti Prof. Dr. Mesiono, S.Ag., M.Pd. (Dekan FISIP sekaligus Ketua Tim), Dr. Nursapia Harahap, M.A., dan dr. Abdul Karim Batubara, M.A. (anggota tim).
Lebih lanjut, Rico menegaskan pentingnya aspek solusi dalam pelayanan publik. Ia menyayangkan masih ada pegawai yang enggan berpikir lebih jauh demi membantu masyarakat menyelesaikan permasalahan mereka.
“Coba kita ketuk hati kita untuk bisa mengerti perasaan masyarakat. Mari beri pemahaman pada diri kita bahwa tidak sulit memberikan senyuman, salam, sapaan, kesopanan, kesantunan, semangat, dan solusi kepada masyarakat. Lagi pula, apakah untuk menerapkan 7S ini kita harus keluar uang? Tidak. Masyarakat hanya meminta jasa dan keringat kita—yang sudah dibayar oleh negara,” tegasnya.
Rico berharap agar para pegawai Pemko Medan dapat meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah melalui pelayanan yang tulus dan profesional. Ia juga mengingatkan bahwa karier terbaik bukan hanya yang tinggi secara jabatan, tetapi yang bernilai di mata Tuhan.
“Karier terbaik adalah ketika Tuhan memandang kita sebagai hamba yang dekat dengan-Nya, dan saat wafat kita meninggalkan legacy tentang bagaimana kita memberikan pelayanan terbaik,” pungkasnya.(hm/PE)
RADARMEDAN.com – Juara lima kali Piala Dunia FIFA, Brasil, ditahan Maroko bermain imbang 1-1 sampai turun minum di Grup C Piala Dunia FIFA 2026 yang berlangsung pagi ini, 14/6/2026, pagi WIB di New Jersey Stadium, New York City, New York, Amerika Serikat (AS). Timnas Negeri Samba justru duluan tertinggal 0-1 sampai turun minum ketika di . . .
RADARMEDAN.COM – Direktorat Reserse Perlindungan Perempuan dan Anak (PPA) dan Pemberantasan Perdagangan Orang (PPO) Polda Sumatera Utara mengungkap kasus dugaan tindak pidana penyiaran dan penyediaan konten bermuatan pornografi melalui siaran langsung (live streaming) di platform TikTok. Direktur Reserse PPA dan PPO Polda Sumut, Kombes . . .
RADARMEDAN.COM – Gelombang perlawanan jemaat terhadap rencana pengosongan paksa Gedung Gereja Oikoumene (POUK) Universitas Sumatera Utara (USU) makin memanas paska terbitnya surat pengosongan yang kedua. Buntunya komunikasi dengan pihak kampus membuat Tim Hukum Majelis Umat Kristen Indonesia (MUKI) Sumatera Utara menolak keras surat . . .
RADARMEDAN.COM - Wali Kota Medan, Rico Tri Putra Bayu Waas, secara resmi melantik sejumlah pejabat eselon II, III dan IV di lingkungan Pemko Medan, Kamis (16/4/2026). Dalam pelantikan yang berlangsung di Balai Kota ini, Rico Waas memberikan peringatan keras berupa tenggat waktu (deadline) selama enam bulan bagi para pejabat yang baru dilantik . . .
RADARMEDAN.COM - Belakangan ini, tensi di Kota Medan lagi naik gara-gara polemik Surat Edaran (SE) Wali Kota soal penataan daging non-halal. Dari aksi ribuan massa di Balai Kota sampai munculnya gerakan tandingan, suasananya jadi makin "panas". Tapi tunggu dulu, warga Medan jangan mau cuma jadi penonton yang gampang disulut. Kita harus . . .
RADARMEDAN.COM - Gelombang protes ribuan masyarakat yang tergabung dalam Aliansi Solidaritas Pedagang dan Konsumen Daging Babi Kota Medan memadati depan Kantor Wali Kota dan gedung DPRD Medan, Kamis (26/2/2026). Massa menuntut pencabutan Surat Edaran (SE) Wali Kota Medan yang dinilai diskriminatif dan mengancam keberlangsungan usaha pedagang . . .
RADARMEDAN.COM, JAKARTA - Pemerintah menegaskan komitmennya dalam menata dan menertibkan kegiatan ekonomi berbasis sumber daya alam. Komitmen tersebut ditunjukkan dengan pencabutan izin terhadap puluhan perusahaan yang terbukti melakukan pelanggaran di kawasan hutan. Menteri Sekretaris Negara Prasetyo Hadi menyampaikan bahwa Presiden Prabowo . . .
RADARMEDAN.COM - Walikota Medan, Rico Tri Putra Bayu Waas angkat bicara terkait dana bantuan dari Bank Dunia sebesar Rp 1,5 triliun untuk program pengendalian banjir di Kota Medan. Ia membantah bahwa Pemerintah Kota (Pemko) Medan mengelola dana batuan tersebut. Rico menjelaskan bahwa realisasi dana bantuan tersebut, mengelola adalah Balai . . .
RADARMEDAN.COM - Polda Sumatera Utara merilis perkembangan terbaru penanganan bencana alam di wilayah Sumut sejak 24 hingga 29 November 2025. Hingga pukul 09.00 WIB, tercatat 488 kejadian bencana alam meliputi tanah longsor, banjir, pohon tumbang, dan angin puting beliung yang tersebar di 21 wilayah hukum Polres jajaran. Update Ddata terbaru, . . .
Tulisan Kiriman Hanina Afifah, Mahasiswi Ilmu Komunikasi USU RADARMEDAN.COM - Bagi sebagian orang, bahkan mungkin Anda salah satunya, olahan herbal sering terdengar meragukan dalam mendukung pemulihan kesehatan. Namun, Michael Aditya (32) membuktikan lewat kisahnya. Tak pernah sebelumnya terlintas di benak pria asal Surabaya ini, . . .
__jpg.jpg)
_JPG.jpg)
.jpg)
__jpg.jpg)
