Keterangan Gambar : Wali Kota Medan, Rico Tri Putra Bayu Waas saat membuka kegiatan Sosialisasi Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) terhadap Pelayanan Publik di Lingkungan Pemko Medan Tahun 2025, Rabu (18/6/2025)
RADARMEDAN.COM – Wali Kota Medan, Rico Tri Putra Bayu Waas, mendorong seluruh pegawai di lingkungan Pemerintah Kota (Pemko) Medan untuk memberikan pelayanan publik yang berkualitas dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Ia menekankan bahwa selain mengimplementasikan konsep 5S-senyum, sapa, salam, sopan, dan santun-pegawai juga perlu menerapkan dua nilai tambahan: semangat dan solusi, sehingga menjadi konsep 7S.
Dorongan ini disampaikan Rico saat membuka kegiatan Sosialisasi Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) terhadap Pelayanan Publik di Lingkungan Pemko Medan Tahun 2025, Rabu (18/6/2025), di Ruang Rapat III Kantor Wali Kota Medan.
“Dalam pelatihan-pelatihan kalian mungkin sering mendengar konsep 5S dalam pelayanan, yakni senyum, sapa, salam, sopan, dan santun. Saya tambahkan lagi 2S: semangat dan solusi, jadi 7S,” ujar Rico dalam kegiatan yang turut dihadiri Kepala BRIDA Mansursyah, para pimpinan perangkat daerah, camat, lurah, dan kepala puskesmas se-Kota Medan.
Ia menjelaskan bahwa penerapan 5S dalam pelayanan akan menciptakan kesan yang positif dan ramah. Masyarakat akan merasa dihargai dan nyaman saat berurusan dengan instansi pemerintah. Konsep ini juga menunjukkan pentingnya adab dan etika dalam pelayanan publik.
Rico menambahkan bahwa dua nilai tambahan, yakni semangat dan solusi, sangat penting untuk membentuk karakter pegawai yang berkomitmen terhadap pelayanan. Pegawai harus memiliki motivasi tinggi dan berusaha memberikan solusi konkret bagi masyarakat yang menghadapi persoalan.
“Coba deteksi diri, kalau tidak semangat bekerja, jangan-jangan Bapak-Ibu tidak cocok bekerja di pemerintahan. Tapi kalau merasa takut dan tidak nyaman, coba cari tahu apa kendalanya,” ungkapnya.
Menurut Rico, semangat yang lemah hanya akan melahirkan sikap kerja asal-asalan. Sebaliknya, semangat yang tinggi akan mendorong kerja yang serius, mulai dari perencanaan, pelaksanaan, hingga evaluasi. Ia menyebut semangat sebagai gairah untuk memperbaiki sesuatu yang buruk menjadi lebih baik.
“Kita sudah masuk ke Pemko Medan, jangan jadi orang suram, skeptis, dan patah semangat. Kita ini manusia hebat, bangsa hebat. Kita selalu menyanyikan Indonesia Raya, kita diberi pin KORPRI. Maka kita harus punya semangat juang,” katanya di hadapan peserta, termasuk para tenaga ahli dari Universitas Islam Negeri Sumatera Utara (UINSU) seperti Prof. Dr. Mesiono, S.Ag., M.Pd. (Dekan FISIP sekaligus Ketua Tim), Dr. Nursapia Harahap, M.A., dan dr. Abdul Karim Batubara, M.A. (anggota tim).
Lebih lanjut, Rico menegaskan pentingnya aspek solusi dalam pelayanan publik. Ia menyayangkan masih ada pegawai yang enggan berpikir lebih jauh demi membantu masyarakat menyelesaikan permasalahan mereka.
“Coba kita ketuk hati kita untuk bisa mengerti perasaan masyarakat. Mari beri pemahaman pada diri kita bahwa tidak sulit memberikan senyuman, salam, sapaan, kesopanan, kesantunan, semangat, dan solusi kepada masyarakat. Lagi pula, apakah untuk menerapkan 7S ini kita harus keluar uang? Tidak. Masyarakat hanya meminta jasa dan keringat kita—yang sudah dibayar oleh negara,” tegasnya.
Rico berharap agar para pegawai Pemko Medan dapat meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah melalui pelayanan yang tulus dan profesional. Ia juga mengingatkan bahwa karier terbaik bukan hanya yang tinggi secara jabatan, tetapi yang bernilai di mata Tuhan.
“Karier terbaik adalah ketika Tuhan memandang kita sebagai hamba yang dekat dengan-Nya, dan saat wafat kita meninggalkan legacy tentang bagaimana kita memberikan pelayanan terbaik,” pungkasnya.(hm/PE)
RADARMEDAN.COM - Walikota Medan, Rico Tri Putra Bayu Waas angkat bicara terkait dana bantuan dari Bank Dunia sebesar Rp 1,5 triliun untuk program pengendalian banjir di Kota Medan. Ia membantah bahwa Pemerintah Kota (Pemko) Medan mengelola dana batuan tersebut. Rico menjelaskan bahwa realisasi dana bantuan tersebut, mengelola adalah Balai . . .
RADARMEDAN.COM - Polda Sumatera Utara merilis perkembangan terbaru penanganan bencana alam di wilayah Sumut sejak 24 hingga 29 November 2025. Hingga pukul 09.00 WIB, tercatat 488 kejadian bencana alam meliputi tanah longsor, banjir, pohon tumbang, dan angin puting beliung yang tersebar di 21 wilayah hukum Polres jajaran. Update Ddata terbaru, . . .
Tulisan Kiriman Hanina Afifah, Mahasiswi Ilmu Komunikasi USU RADARMEDAN.COM - Bagi sebagian orang, bahkan mungkin Anda salah satunya, olahan herbal sering terdengar meragukan dalam mendukung pemulihan kesehatan. Namun, Michael Aditya (32) membuktikan lewat kisahnya. Tak pernah sebelumnya terlintas di benak pria asal Surabaya ini, . . .
RADARMEDAN.COM – Kapolrestabes Medan Kombes Jean Calvijn Simanjuntak dalam temu pers memberi penjelaskan kepada wartawan bahwa kasus pembakaran rumah seorang Hakim Pengadilan Negeri (PN) Medan di Komplek Taman Harapan Indah, Blok D No. 25, dipastikan merupakan aksi pembakaran berencana oleh mantan sopir korban. Hal itu disampaikan dalam . . .
RADARMEDAN.COM - Dalam era informasi yang berkembang sangat cepat dan luas, pejabat negara maupun swasta diingatkan untuk lebih selektif dalam memilih media yang dijadikan sumber informasi. Penting bagi pejabat negara untuk mengenali media dan jurnalis yang kredibel agar informasi yang diterima maupun disebarkan dapat . . .
RADARMEDAN.COM - Persaingan media online di Sumatera Utara kian dinamis. Berdasarkan hasil penelusuran dan pemeringkatan yang dilakukan hari ini (3/11/2025), tercatat 30 media online berkantor di Provinsi Sumatera Utara menjadi yang paling banyak dikunjungi pembaca sepanjang tahun 2025. Dalam daftar tersebut, Tribun-Medan.com masih menempati . . .
RADARMEDAN.COM, BINJAI – Gubernur Sumatera Utara (Sumut) Muhammad Bobby Afif Nasution menemui Sopian Daulai Nadeak, guru SMK Negeri 1 Kutalimbaru, Kabupaten Deliserdang, yang dilaporkan orang tua siswa ke polisi. Pertemuan berlangsung di rumah Sopian, di Binjai, Jumat (31/10/2025). Dalam kesempatan itu, Bobby menyampaikan harapannya agar . . .
RADARMEDAN.COM - Maxus Indonesia resmi meluncur di Medan melalui pameran dan konferensi pers yang digelar di Sun Plaza Mall, Jumat 31/10/2025. Pameran produk ini berlangsung hingga 2 November 2025 dan menjadi langkah perusahaan dalam memperluas jejaknya di wilayah Sumatera Utara, sekaligus menegaskan komitmen mendukung program kendaraan . . .
RADARMEDAN.COM - Sebanyak 53 orang Pejabat Fungsional diambil sumpah janji dan dilantik oleh Wali Kota Medan Rico Tri Putra Bayu Waas di ruang rapat III, Balai Kota, Rabu (22/10/25). Para Pejabat Fungsional ini berasal dari berbagai perangkat daerah di lingkungan Pemko Medan. Pelantikan dan pengambilan sumpah/ Janji Pejabat Fungsional . . .
RADARMEDAN.COM - Kapolda Sumatera Utara Irjen Pol Wisnu Hermawan Februanto, S.I.K., M.H., resmi melantik Komisaris Besar Polisi (Kombes Pol) Dr. Jean Calvijn Simanjuntak sebagai Kapolrestabes Medan. Upacara serah terima jabatan (Sertijab) berlangsung di Mapolrestabes Medan, Jalan HM Said, Kelurahan Sidorame Barat I, Kecamatan Medan Perjuangan, . . .
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
