Keterangan Gambar : Wali Kota Medan, Rico Tri Putra Bayu Waas saat memimpin Rapat Kerja IV Pembangunan Kota dengan tema Peningkatan Kualitas dan Cakupan Pelayanan Publik, di Balai Kota, Kamis (22/1/2026).
RADARMEDAN.COM - Wali Kota Medan, Rico Tri Putra Bayu Waas memberikan peringatan tegas kepada jajaran Perangkat Daerah agar meningkatkan kualitas dan cakupan pelayanan publik. Hal tersebut disampaikan Rico Waas saat memimpin Rapat Kerja IV Pembangunan Kota dengan tema Peningkatan Kualitas dan Cakupan Pelayanan Publik, di Balai Kota, Kamis (22/1/2026).
Dalam rapat itu, Rico Waas menegaskan meskipun di tahun 2025 Pemko Medan mendapat nilai A untuk kinerja penyelenggaraan pelayanan publik, namun itu tidak akan ada artinya jika masyarakat masih merasakan kesulitan dan mengeluhkan terkait pelayanan publik di Pemko Medan.
"Penilaian sesungguhnya bukan di atas kertas, tapi dari senyum dan kepuasan masyarakat. Jika masyarakat masih mengeluh, artinya kerja kita belum maksimal," kata Rico Waas dihadapan pimpinan Perangkat Daerah serta para Camat.
Rico Waas juga mengatakan bahwa pelayanan publik tidak semata-mata soal teknis dan struktur organisasi, melainkan menyangkut manusia dan kualitas sumber daya manusia. Artinya di dalam pelayanan publik terdapat aspek komunikasi bahkan pemasaran.
"yang terpenting bukan hanya apa yang diberikan pemerintah, tetapi bagaimana layanan tersebut dipahami dan dirasakan oleh masyarakat," sambung Rico Waas.
Mengingat pentingnya pelayanan publik yang optimal, orang nomor satu di Pemko Medan tersebut menekankan pentingnya integrasi dan sinkronisasi antar pelayanan. Masing-masing Perangkat Daerah diharapkan tidak berjalan sendiri-sendiri tanpa koordinasi, akan tetapi memahami pola kerja bersama agar pelayanan publik benar-benar utuh.
"Kita tidak bisa bekerja seperti robot. Kita harus adaptif, mau mendengar, dan melayani dengan empati,” ujarnya.
Dalam rapat kerja itu, beberapa Perangkat Daerah diantaranya Bagian Organisasi dan Tata Laksana, Dinas Perkimcikataru, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil, dan Dinas Kesehatan diberikan kesempatan untuk memaparkan capaian serta rencana aksi untuk tahun 2026.
Hasil paparan tersebut kemudian ditanggapi langsung oleh Rico Waas dengan memberikan sejumlah masukan secara kritis demi terciptanya pelayanan publik yang mampu memberikan kepuasan bagi masyarakat.
Sementara itu, Sekda Kota Medan Wiriya Alrahman yang turut hadir dalam rapat kerja tersebut menambahkan, setiap Pelayanan Publik harus memiliki Standar Operasional Prosedur (SOP) yang jelas.
"Masyarakat hanya butuh kepastian terhadap pelayanan yang kita berikan sehingga mereka merasa puas," tambahnya.(hm)
RADARMEDAN.COM - Kapolda Sumatera Utara Irjen Pol. Sonny Irawan, S.I.K., M.H. menegaskan komitmen memperkuat sinergi antara Polri dan masyarakat melalui peluncuran empat program prioritas dalam acara Tatap Muka Bersama Insan Pers di Aula Tribrata Mapolda Sumut, Kamis (29/10/2026). Dalam momen silaturahmi yang sama, jajaran Polda Sumut turut . . .
RADARMEDAN.COM, DELISERDANG – Polemik antara Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Deli Serdang dengan akun media sosial "Badan Perwakilan Netizen 2" makin menghangat. Di tengah krisis gagalnya pengesahan P-APBD 2026, langkah Pemkab yang melaporkan akun anonim tersebut ke Kementerian Komunikasi dan Digital (Komdigi) sempat memicu reaksi . . .
RADARMEDAN.COM, KARO – Kepolisian Resor (Polres) Tanah Karo bergerak cepat mengungkap kasus dugaan pencurian dengan kekerasan yang menewaskan seorang dosen Institut Teknologi Bisnis (ITB) Kabanjahe, Asprina br Surbakti (38). Petugas berhasil mengamankan dua orang tersangka yang diduga terlibat langsung dalam peristiwa berdarah . . .
RADARMEDAN.COM — Aktivitas seorang perempuan yang menggunakan sejumlah nama akun dan mencantumkan berbagai gelar akademik serta profesi kedokteran di media sosial TikTok menjadi perhatian publik. Perempuan yang disebut bernama Nurlian Galingging itu diketahui tampil dengan sejumlah gelar, di antaranya profesor, dokter spesialis . . .
RADARMEDAN.COM – Konflik seputar pengosongan fasilitas Chapel Oikumene Universitas Sumatera Utara (USU) memanas dan berujung ke ranah hukum pidana. Menyusul eksekusi pengosongan oleh pihak kampus pada Senin (10/8/2026), Pdt. Gloria Iriany Balle, S.Th., M.Div., resmi melaporkan Rektor USU beserta sejumlah pihak ke Sentra Pelayanan Kepolisian . . .
RADARMEDAN.com – Juara lima kali Piala Dunia FIFA, Brasil, ditahan Maroko bermain imbang 1-1 sampai turun minum di Grup C Piala Dunia FIFA 2026 yang berlangsung pagi ini, 14/6/2026, pagi WIB di New Jersey Stadium, New York City, New York, Amerika Serikat (AS). Timnas Negeri Samba justru duluan tertinggal 0-1 sampai turun minum ketika di . . .
RADARMEDAN.COM – Direktorat Reserse Perlindungan Perempuan dan Anak (PPA) dan Pemberantasan Perdagangan Orang (PPO) Polda Sumatera Utara mengungkap kasus dugaan tindak pidana penyiaran dan penyediaan konten bermuatan pornografi melalui siaran langsung (live streaming) di platform TikTok. Direktur Reserse PPA dan PPO Polda Sumut, Kombes . . .
RADARMEDAN.COM – Gelombang perlawanan jemaat terhadap rencana pengosongan paksa Gedung Gereja Oikoumene (POUK) Universitas Sumatera Utara (USU) makin memanas paska terbitnya surat pengosongan yang kedua. Buntunya komunikasi dengan pihak kampus membuat Tim Hukum Majelis Umat Kristen Indonesia (MUKI) Sumatera Utara menolak keras surat . . .
RADARMEDAN.COM - Wali Kota Medan, Rico Tri Putra Bayu Waas, secara resmi melantik sejumlah pejabat eselon II, III dan IV di lingkungan Pemko Medan, Kamis (16/4/2026). Dalam pelantikan yang berlangsung di Balai Kota ini, Rico Waas memberikan peringatan keras berupa tenggat waktu (deadline) selama enam bulan bagi para pejabat yang baru dilantik . . .
RADARMEDAN.COM - Belakangan ini, tensi di Kota Medan lagi naik gara-gara polemik Surat Edaran (SE) Wali Kota soal penataan daging non-halal. Dari aksi ribuan massa di Balai Kota sampai munculnya gerakan tandingan, suasananya jadi makin "panas". Tapi tunggu dulu, warga Medan jangan mau cuma jadi penonton yang gampang disulut. Kita harus . . .
_jpg.jpg)
.jpg)
__jpg.jpg)